よくある質問

チェックインは１５：００から、チェックアウトは１０：００までとさせて頂いております。

キャンセル料は７日前から発生いたします。
不泊・無連絡・当日…１００％
前日~3日前…５０％
４日前~７日前…３０％
となっております。

当館は客室及び館内は全て禁煙となっております。
フロントの出入り口及びグランピングエリアに喫煙所がございます。

ハミガキセット、カミソリ、ブラシ、フェイスタオル、バスタオル、浴衣、ドライヤー等ご用意しております。

今現在は全てのエリアにてスロープの設置がございません。
当館スタッフが出来る限りお手伝いさせて頂きます。

申し訳ございませんが、ペットの入館はお断りさせて頂いております。

ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、マスター、アメックスが利用可能となっております。

団体様での御利用も可能です。
食事付の場合は最大１５名様程度なら食事会場でご用意可能でございます。

当日予約は出来かねます。
基本的には３日前までの予約とさせて頂いておりますが、プランの内容によっては前日でも承る事が可能です。

最終チェックインは２１：００となっております。
但し、事前に遅くなる旨のご連絡を頂ければその限りではありません。

門限は２２：００となっております。
それ以降になられる場合はご連絡ください。

館内無料にて御利用頂けます。
ご不明な点はお尋ねください。

館内には設置おりませんが、
当館駐車場にジュースの自動販売機はございます。

食事会場へのお飲み物のお持ち込みはお断りしております。
客室へのお持ち込みは問題ございません。

もちろん出来る限りの対応はさせて頂きます。
ただ、食材手配等の兼ね合いがございますので
ご予約時もしくは５日前までにご連絡頂ければ変更させて頂きます。

夕食時間は１８：００と２０：００の２部制
朝食時間は８：００と８：３０の間でご希望のお時間をお伺いしております。

当館は個室のご用意がございません。
食事処にてご用意させて頂いております。

通常は１入浴につき６０分とさせて頂いております。
貸切風呂が空いていれば何回お入り頂いても構いません。

日帰り入浴に関しましては、不定期でお休みさせて頂く事がございます。
お手数ですが、事前にお電話にてご確認頂ければと思います。

送迎は下記路線にて承っております。
無料送迎 ： 山荘 小杉庵 ～ バス停「黒川温泉」
片道25,000円 ： 山荘 小杉庵 ～ JR熊本駅

雨の日や夜などご家族やご友人同士で楽しめる
室内ゲームをご用意しました。
数に限りがございますが、
楽しいひとときをお過ごしいただければと思います。

• トランプ
• UNO
• 人生ゲーム
• オセロ